POLÍTICA DE COMPRAS
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Musa Boutique deseamos que cada compra sea una experiencia agradable, segura y llena de confianza.
Nuestra tienda en línea ofrece una selección de prendas de vestir, accesorios de moda y servicios de asesoría de imagen, pensados para quienes desean expresar su estilo con elegancia y autenticidad.
La presente Política de Compras establece las condiciones generales para adquirir nuestros productos y servicios.
1.Proceso de compra
Comprar en Musa Boutique es sencillo y seguro.
Nuestros clientes pueden explorar las diferentes categorías, seleccionar sus productos favoritos, elegir las tallas o variantes disponibles y agregarlos al carrito de compras.
Antes de finalizar el pedido, podrán revisar los artículos seleccionados, sus cantidades, los precios y los costos adicionales aplicables.
Una vez completado el proceso de pago, se generará la confirmación correspondiente.
2.Disponibilidad de productos
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Aunque procuramos mantener actualizada la información de nuestra tienda, ocasionalmente pueden presentarse diferencias de existencias.
Si un producto adquirido no estuviera disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle una alternativa, un cambio de producto o la devolución del importe correspondiente.
3.Precios y formas de pago
Los precios de Musa Boutique se muestran en colones costarricenses (CRC), salvo indicación contraria.
Los métodos de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en nuestra plataforma al momento de realizar la compra.
Antes de confirmar su pedido, el cliente podrá conocer el monto total de la transacción, incluidos los impuestos y cargos de envío aplicables.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones y fechas de vigencia anunciadas.
4.Tallas y características de las prendas
En Musa Boutique deseamos ayudarle a encontrar prendas que se ajusten a su estilo y preferencias.
Recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas antes de realizar cualquier compra, ya que las medidas pueden variar según el diseño, corte y características de cada prenda.
Las fotografías buscan representar fielmente nuestros productos; sin embargo, pueden existir ligeras diferencias de color debido a la iluminación o configuración de las pantallas.
Si tiene dudas sobre una talla, modelo o producto, puede comunicarse con nuestro equipo antes de confirmar su pedido.
5.Envíos y entregas
Musa Boutique ofrece las modalidades de entrega y envío que se encuentren habilitadas en nuestra tienda.
El costo del envío se informará durante el proceso de compra, de acuerdo con el destino y la modalidad seleccionada.
Los tiempos estimados de entrega dependerán de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de mensajería.
En caso de presentarse algún inconveniente, nuestro equipo brindará seguimiento para procurar una solución oportuna.
6.Cambios de productos
Queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus compras.
Para cambios voluntarios por talla, color o preferencia personal, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales oficiales de atención y consultar las condiciones comerciales vigentes.
En estos casos, las prendas deberán conservarse sin uso, limpias, en buen estado y con sus etiquetas originales, cuando corresponda.
La disponibilidad de otras tallas, modelos o colores estará sujeta al inventario existente.
Estas condiciones no restringen los derechos legales del consumidor relacionados con garantías, productos defectuosos o derecho de retracto.
7.Devoluciones y derecho de retracto
Musa Boutique respeta los derechos establecidos en la legislación costarricense de protección al consumidor.
En las compras realizadas mediante comercio electrónico, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la venta, cuando resulte aplicable según la naturaleza del producto.
La solicitud deberá comunicarse por el mismo medio utilizado para manifestar el consentimiento de compra, de forma que quede constancia.
Los reintegros correspondientes se realizarán por el mismo medio utilizado para efectuar el pago, conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando el cliente ya haya recibido el producto, deberá gestionar su devolución en las condiciones legalmente correspondientes.
8.Productos con defectos o errores en el pedido
Si recibe un producto con defectos, daños o características diferentes a las anunciadas, le recomendamos comunicarse con Musa Boutique lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la situación y coordinará la solución correspondiente, respetando los derechos de garantía establecidos por la legislación costarricense.
Para facilitar el proceso, el cliente podrá proporcionar fotografías del producto y la información de su compra.
9. Cancelaciones de pedidos
Si desea cancelar un pedido, recomendamos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Las cancelaciones voluntarias serán revisadas según el estado de preparación o despacho del pedido.
En todos los casos se respetarán los derechos de cancelación, retracto y devolución que correspondan legalmente al consumidor.
10. Compras de accesorios
Nuestra colección de accesorios está diseñada para complementar diferentes estilos y ocasiones.
Recomendamos revisar cuidadosamente las fotografías, dimensiones, colores y características de cada artículo antes de realizar la compra.
Las solicitudes relacionadas con accesorios serán atendidas conforme a nuestras condiciones comerciales y a los derechos establecidos por la legislación aplicable.
11. Servicios de asesoría de imagen
Además de nuestra colección de moda, Musa Boutique ofrece servicios de asesoría de imagen personalizada.
Estos servicios podrán incluir orientación sobre estilo, selección de prendas, combinaciones, colores y proyección personal, según el servicio contratado.
Las condiciones específicas, alcance, precio, modalidad, disponibilidad y políticas de reprogramación o cancelación se informarán antes de confirmar la contratación.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia personalizada, profesional y respetuosa de las preferencias de cada cliente.
12. Atención al cliente
En Musa Boutique consideramos que una excelente experiencia de compra va más allá de elegir una prenda.
Nuestro compromiso es ofrecer atención cercana, información clara y acompañamiento durante el proceso de compra.
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, tallas, entregas o servicios de asesoría de imagen, puede
comunicarse mediante nuestros canales oficiales.
Correo electrónico: musa.boutique26@hotmail.com
WhatsApp: +506 8704 8271
Ubicación: Costa Rica
13. Legislación aplicable
Esta Política de Compras se rige por las leyes de la República de Costa Rica, especialmente por la Ley N.º 7472, Ley de
Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su reglamento y las disposiciones aplicables al comercio electrónico.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.